Trocas e devoluções

Esta política vale para a edição física de “A Engenharia da Consciência” comprada neste site. A edição digital é vendida pela Amazon e segue as regras da loja Kindle.

Desistiu da compra

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do dia em que recebeu o livro, para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O livro deve voltar sem sinais de uso. O frete de volta é por nossa conta, e devolvemos também o frete que você pagou na compra.

Livro com defeito ou avariado

Se o livro chegou com defeito de impressão, páginas faltando, dano no transporte ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias corridos a partir do recebimento. Se puder, mande uma foto do livro e da embalagem. Você escolhe entre a troca por um exemplar novo ou o reembolso. O frete de volta também é por nossa conta.

Como pedir

Escreva para pedidos@leandrodotti.com.br informando o número do pedido e o motivo. Em até 2 dias úteis respondemos com as instruções e enviamos por email a etiqueta de postagem, paga por nós. Use sempre essa etiqueta: com ela o frete fica por nossa conta.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis depois que o livro chega e é conferido. No PIX, devolvemos o valor na mesma conta que fez o pagamento. No cartão de crédito, pedimos o estorno à operadora, e ele aparece na fatura seguinte ou na próxima, conforme o banco.

Endereço para devolução

Leandro Dotti · Av. Morumbi, 634 · Morumbi · São Paulo/SP · CEP 05606-010